Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette Politique de confidentialité explique comment Pinyinize collecte, utilise, stocke et protège vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement lors de la création d’un compte (adresse e-mail, nom d’affichage et préférences de profil), les informations de paiement traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets), le texte que vous soumettez pour conversion ou traduction, votre progression dans le lecteur et vos préférences d’apprentissage, ainsi que des données d’utilisation comme l’activité des fonctionnalités et les préférences. Nous collectons aussi automatiquement des données techniques, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil et les pages visitées. Si vous utilisez des fonctionnalités assistées par IA, le texte que vous soumettez est envoyé à des services d’IA tiers pour traitement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour fournir et maintenir les fonctionnalités de Pinyinize, traiter les paiements et gérer l’accès, personnaliser votre expérience d’apprentissage, améliorer la qualité du service, envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de compte, réinitialisations de mot de passe, reçus de paiement), détecter et prévenir la fraude ou les abus, analyser des tendances d’utilisation agrégées afin d’améliorer notre service, et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

3. Stockage des données et sécurité

Vos données sont stockées en toute sécurité au moyen d’une infrastructure cloud chiffrée. Les données de service sensibles sont protégées avant le stockage. Le traitement des paiements est entièrement assuré par nos prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs. Nous mettons en place des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées et des contrôles d’accès.

4. Sécurité du compte et prévention de la fraude

Nous collectons et conservons les informations suivantes dans le cadre de nos intérêts légitimes en matière de sécurité des comptes et de prévention de la fraude (RGPD Art. 6(1)(f)). Pour chaque connexion et action sensible sur le compte (changement d'adresse e-mail, changement de mot de passe, activation ou désactivation de l'authentification à deux facteurs), nous enregistrons votre adresse IP, le user-agent du navigateur, le pays approximatif et un identifiant d'appareil attribué par le serveur. Ces données nous aident à détecter les accès non autorisés et à vérifier votre identité si vous contactez le support. Conservation : enregistrements de connexion pendant 12 mois ; enregistrements d'événements d'actions sensibles pendant 24 mois. Si vous modifiez votre adresse e-mail, nous conservons également un journal de vos adresses précédentes pour la durée de vie de votre compte ; ce journal est inclus dans toute exportation de données que vous demandez. De plus, les versions normalisées de toutes les adresses e-mail jamais associées à votre compte sont stockées de manière permanente — y compris après la suppression du compte — uniquement pour prévenir toute utilisation abusive répétée de notre essai gratuit sur plusieurs comptes.

5. Services tiers

Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance pour faire fonctionner Pinyinize. Ils comprennent des prestataires d’authentification et de stockage des données, de traitement des paiements, d’analyse du site web (uniquement avec votre consentement lorsque cela est requis), de publicité (uniquement avec consentement lorsque cela est requis), de sécurité et de performance, d’envoi d’e-mails, de fonctionnalités assistées par IA et d’hébergement de l’application. Chaque prestataire applique sa propre politique de confidentialité. Nous ne partageons que les données minimales nécessaires au fonctionnement de chaque service.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires à l’authentification, aux préférences, au paiement, à la sécurité et au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés. Les cookies d’analyse et de publicité nous aident à comprendre ce qui est utile, à améliorer le site et à afficher de meilleures annonces. Ils sont contrôlés par vos choix de cookies et par la loi applicable. Vous pouvez gérer vos préférences via Vos choix de confidentialité, la bannière de cookies lorsqu’elle s’affiche ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles. En vertu du GDPR (Espace économique européen) : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la portabilité des données, droit à la limitation du traitement et droit d'opposition. En vertu du CCPA (Californie) : droit de savoir quelles données nous collectons, droit de supprimer vos données et droit de vous opposer à la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas vos données). Vous pouvez exercer ces droits depuis les paramètres de votre compte (Tableau de bord > Paramètres > Zone de danger), où vous pouvez exporter vos données ou supprimer votre compte, ou en nous contactant à [email protected].

8. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte tant que votre compte est actif. L’historique de conversion, l’activité de traduction et la progression dans le lecteur sont conservés pour fournir les fonctionnalités de votre compte et peuvent être exportés ou supprimés lorsque cette option est prise en charge. Les dossiers de paiement sont conservés conformément aux réglementations fiscales et comptables (généralement 7 ans). Si vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données personnelles, votre historique de conversion, votre progression dans le lecteur et vos registres de crédits. Toutefois, nous conservons des identifiants pseudonymisés de prévention de la fraude afin d’éviter les abus liés aux essais et aux crédits. Ces identifiants ne peuvent pas être utilisés pour reconstituer vos informations personnelles. Des données anonymisées et agrégées peuvent être conservées indéfiniment pour améliorer le service. Ces données ne peuvent être reliées à aucun utilisateur individuel.

9. Protection de la vie privée des enfants

Pinyinize n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans dans l'Espace économique européen). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected].

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Nos prestataires d’hébergement, de paiement, d’analyse, de sécurité et de services d’IA peuvent opérer à l’échelle mondiale. Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous informerons les utilisateurs inscrits via une bannière de notification dans l'application et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Votre utilisation continuée de Pinyinize après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Informations de contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits sur les données, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans un délai de 30 jours.